Com esta publicação, o Banco de Portugal dá início à divulgação intercalar das suas actividades de supervisão comportamental. Estas actividades decorreram em paralelo com o desenvolvimento de projectos normativos  relativos a regras de transparência e rigor da informação que as instituições devem assegurar aos clientes na comercialização de produtos e serviços bancários.

O Relatório de Supervisão Comportamental de 2008 apresenta a estratégia e os principais projectos desenvolvidos pelo Banco de Portugal no ano de 2008. Faz um balanço da forma como foi exercida a supervisão das instituições de crédito nos mercados financeiros a retalho, referindo as inspecções realizadas e a actuação daí decorrente para assegurar o cumprimento das normas em vigor. Apresenta uma análise das reclamações e divulga estatísticas dos acessos ao Portal do Cliente Bancário. Inclui uma sinopse de legislação e normas regulamentares publicadas em 2008 e também uma análise intercalar da aplicação do Decreto-Lei nº 171/2008, de 26 de Agosto.

O Relatório de Supervisão Comportamental de 2007 é o primeiro relatório sobre a actividade do Banco de Portugal neste domínio de supervisão das instituições de crédito e sociedades financeiras, fundamentalmente orientada no sentido de regular a condução do negócio bancário, promover a transparência e eficiência na comercialização dos produtos e serviços financeiros e defender os interesses dos consumidores.

Com a publicação do Relatório, o Banco de Portugal observa o dever legal de informação sobre a sua actuação, nomeadamente na fiscalização do cumprimento de diplomas legislativos com impacto nos mercados financeiros a retalho, na emissão de normas regulamentares da competência do Banco e no tratamento das reclamações dos clientes das instituições de crédito.