frequent questions
glossary
What is a basic bank account?
Access to the credit intermediary activity
List of authorised credit intermediaries
How to protect yourself from online fraud?
Know your rights when making payments in Europe.
Do you know what the gross domestic product is? What about inflation? (only in Portuguese)
Key tips to protect yourself when choosing online or mobile banking services.
Projeto de carta circular que estabelece recomendações a serem observadas na comercialização de produtos e serviços bancários de retalho através de canais digitais (pdf)
Apresentação ao projeto de carta circular que estabelece recomendações a serem observadas na comercialização de produtos e serviços bancários de retalho através de canais digitais (pdf)
Opinion of the European Banking Authority on disclosure to consumers of banking services through digital means (apenas em inglês)
Autoridade Bancária Europeia publica recomendações para reforçar a prestação de informação nos canais digitais
G20/OECD Policy Guidance – Financial Consumer Protection Approaches in the Digital Age (apenas em inglês)