frequent questions
glossary
What is a basic bank account?
Access to the credit intermediary activity
List of authorised credit intermediaries
How to protect yourself from online fraud?
Know your rights when making payments in Europe.
Do you know what the gross domestic product is? What about inflation? (only in Portuguese)
Key tips to protect yourself when choosing online or mobile banking services.
Pelo segundo ano consecutivo, as três autoridades de supervisão europeias – Autoridade Bancária Europeia, Autoridade Europeia dos Seguros e Pensões Complementares de Reforma e Autoridade Europeia dos Valores Mobiliários e dos Mercados – organizaram um dia dedicado à proteção do consumidor (Consumer Protection Day). A iniciativa teve lugar no dia 4 de junho, em Londres, e permitiu debater temas relacionados com a proteção dos consumidores financeiros. Este evento reuniu mais de 300 participantes, incluindo representantes de autoridades reguladoras e de supervisão – entre elas, o Banco de Portugal –, das instituições europeias, associações de consumidores, de associações de instituições dos sectores bancário, segurador e dos valores mobiliários, académicos, consultores financeiros e outras entidades do setor financeiro europeu. Dos temas discutidos, destacam-se a supervisão dos procedimentos internos das instituições financeiras na criação, aprovação e distribuição de produtos e serviços (product oversight and governance), a regulação das vendas associadas (cross-selling) e a utilização dos princípios da economia comportamental (behavioural economics) na regulação dos mercados financeiros. Foram também analisadas as novas tendências da inovação financeira, designadamente ferramentas de data-profiling, crowdfunding, moedas virtuais e pagamentos móveis. A Autoridade Bancária Europeia disponibiliza mais informações sobre o Consumer Protection Day 2014 e os principais temas debatidos em http://www.eba.europa.eu/-/highlights-from-the-esas-joint-consumer-protection-day (conteúdo disponível apenas em inglês). Lisboa, 2 de julho de 2014