Pode apresentar a sua reclamação diretamente ao Banco de Portugal por via postal ou através da rede de agências.

Após ser notificada da reclamação, a entidade sobre a qual reclamou dispõe de 15 dias úteis para lhe responder e remeter a cópia da resposta ao Banco de Portugal.

Após confirmação da receção da reclamação, pode consultar neste portal o estado da análise do Banco de Portugal à sua reclamação.