perguntas frequentes
glossário
O que é uma conta de serviços mínimos bancários?
Nas decisões financeiras ler também é o melhor remédio.
Conheça o regime para crédito à habitação de jovens até aos 35 anos
Lista de intermediários de crédito autorizados a exercer atividade
Como proteger-se da fraude online?
Pagamentos em segundos, 365 dias por ano.
Conheça os seus direitos quando faz pagamentos na Europa.
Sabe o que é o produto interno bruto? E a inflação?
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Antes de apresentar uma reclamação, sugerimos que consulte o nosso assistente virtual. Este serviço responde de imediato à maioria das dúvidas sobre produtos e serviços bancários e pode ajudá-lo(a) a esclarecer o assunto que motivou a sua insatisfação.
Apresente a sua reclamação se considerar que uma instituição, intermediário de crédito, gestor de créditos, emitente de criptofichas referenciadas a ativos ou emitente de criptofichas de moeda eletrónica não atuou corretamente na comercialização de produtos ou serviços bancários de retalho. Pode fazê-lo online, através do livro de reclamações eletrónico.
Para mais informações sobre as competências do Banco de Portugal na análise de reclamações, consulte as perguntas frequentes (Serviços – Reclamar de uma entidade supervisionada) e o descodificador “Quer reclamar? Saiba as situações em que o Banco de Portugal pode ajudar”.
Livro de reclamações eletrónico
Descodificador “Quer reclamar? Saiba as situações em que o Banco de Portugal pode ajudar”
Consultar o estado de uma reclamação
Perguntas frequentes > Serviços – Reclamar de uma entidade supervisionada