Cuidados a ter

A utilização de canais digitais para a comercialização de produtos e serviços bancários de retalho altera a forma como o cliente bancário acede à informação. Antes da celebração de um contrato ou da aquisição de um produto ou serviço bancário, o cliente deve:

  • Ler com atenção toda a informação transmitida pela instituição;
  • Esclarecer todas as dúvidas com a instituição;
  • Avaliar previamente as condições que lhe são apresentadas pela instituição, analisando atentamente os respetivos custos, remunerações e os riscos que corre;
  • Assegurar que lhe é facultada toda a informação pré-contratual e contratual em suporte duradouro de forma a conseguir consultá-la posteriormente. 

O cliente bancário deve estar atento e adotar os procedimentos de segurança que lhe são disponibilizados pela sua instituição.

 

Cuidados a observar na realização de operações bancárias através de canais digitais

Além dos cuidados habituais associados ao produto ou serviço bancário a realizar, o cliente bancário deve: