Cuidados a ter na utilização de notas e moedas

Quando utiliza notas e moedas, o cliente bancário deve ter em atenção que:

  • Não é aconselhável transportar grandes quantidades de notas ou moedas, uma vez que o numerário não dispõe de sistemas de comprovação da titularidade;
  • O numerário está sujeito a fraude e, por isso, é importante saber identificar as caraterísticas das notas e moedas em circulação para reconhecer a sua genuinidade;
  • As notas e moedas devem estar em bom estado, dado que podem não ser aceites se estiverem danificadas.

 

Notas e moedas contrafeitas

Uma nota ou moeda contrafeita não tem qualquer valor e não pode ser trocada.

O cliente bancário deve conhecer as caraterísticas das notas e moedas de euros para verificar a sua genuinidade no momento em que as recebe.

Ao receber uma nota ou moeda de euro, deve conferir os vários elementos de segurança e, em caso de dúvida, deve compará-la com uma nota/moeda que saiba ser verdadeira.

Basta tocar, observar e inclinar a nota para verificar os seus elementos de segurança.

Saiba mais sobre os elementos de segurança das notas no site do Banco de Portugal.

Elementos de segurança das notas

Basta tocar, observar e verificar as propriedades magnéticas da moeda para detetar os seus elementos de segurança.

Saiba mais sobre os elementos de segurança das moedas no site do Banco de Portugal.

Elementos de segurança das moedas

Se tiver dúvidas acerca da genuinidade de uma nota ou de uma moeda, deve apresentá-la numa das tesourarias do Banco de Portugal ou num balcão de uma instituição de crédito, onde lhe serão prestados esclarecimentos.

A confirmar-se que as notas ou moedas são contrafeitas, o Banco de Portugal e as instituições de crédito estão obrigadas a retê-las. É importante que informe o Banco de Portugal ou a instituição de crédito sobre as circunstâncias em que recebeu as notas ou moedas contrafeitas.

Em nenhum caso deve tentar passar a terceiros uma nota que saiba ser contrafeita, pois esse ato constitui um crime.

 

Notas e moedas danificadas

As notas e moedas danificadas ou deterioradas podem não ser aceites.

É possível trocar notas e moedas de euro nas tesourarias do Banco de Portugal, sem qualquer custo.

O Banco de Portugal substitui as notas de euro mutiladas ou danificadas por uma nota de igual valor apta a circular se:

  • A respetiva genuinidade for confirmada;
  • No caso de nota mutilada, a fração da nota apresentada for superior a 50% ou, não o sendo, for produzida prova bastante da destruição da parte em falta.

Uma nota neutralizada é uma nota danificada pela atuação de dispositivos antirroubo instalados em caixas automáticos – Multibanco ou em malas de transporte de notas.

Não se deve, em caso algum, aceitar notas neutralizadas.

Se, inadvertidamente, estiver na posse de uma nota neutralizada, deve dirigir-se de imediato à Polícia Judiciária, ao Banco de Portugal ou a uma instituição de crédito.

O Banco de Portugal reembolsa ou substitui moedas de euro que se tenham tornado impróprias para circular se:

  • A respetiva genuinidade for confirmada;
  • As moedas apresentadas se tenham tornado impróprias para circular devido a um longo período de circulação ou por acidente.