Bem-vindo ao novo Portal do Cliente Bancário

Que informação pode consultar?

• Caraterísticas dos produtos e serviços bancários – depósitos bancários, créditos e instrumentos de pagamento;
• Lista de instituições autorizadas a realizar as diversas operações bancárias;
• Notícias e alertas dirigidos aos clientes bancários;
• Respostas a perguntas frequentes colocadas pelos clientes bancários;
• Glossário de termos financeiros;
• Taxas máximas dos créditos aos consumidores;
• Evolução dos novos créditos aos consumidores;
• Preçários das instituições de crédito;
• Comissões das contas de serviços mínimos bancários e das contas base;
• Prospetos informativos e remuneração de depósitos indexados e duais;
• Iniciativas de formação financeira do Banco de Portugal.

Que ferramentas pode utilizar?

• Comparador de comissões;
• Simulador de depósitos bancários;
• Simulador de crédito à habitação;
• Simulador de crédito aos consumidores;
• Conversor de moeda.

Que serviços pode utilizar?

• Apresentar ao Banco de Portugal reclamações contra instituições de crédito;
• Solicitar ao Banco de Portugal informação sobre produtos e serviços bancários;
• Obter o seu mapa de responsabilidades de crédito;
• Obter o seu mapa de contas;
• Confirmar se o seu nome consta da listagem de utilizadores de cheque que oferecem risco; Saber como obter informação sobre ativos financeiros de titulares falecidos;
• Solicitar que o Banco de Portugal difunda pelo sistema bancário informação sobre o extravio ou a recuperação de documentos de identificação pessoal;
• Conhecer quais as entidades de resolução alternativa de litígios que permitem aos clientes e às instituições resolverem os seus conflitos sem recurso aos tribunais;
• Consultar a legislação e demais normas aplicáveis à comercialização de produtos e serviços bancários.