Cuidados a ter

As aplicações de pagamento (apps de pagamento) permitem aceder com facilidade e rapidez, a qualquer momento e em qualquer lugar, aos produtos e serviços bancários, incluindo serviços de pagamento.

O cliente bancário deve conhecer os riscos associados à utilização de apps de pagamento e os cuidados a ter e deve adotar os procedimentos de segurança necessários.

Em particular, para se proteger de situações fraudulentas através de app de pagamento, o cliente bancário deve:

Instalar apenas apps de pagamento obtidas em lojas de aplicações oficiais. Nem todas as aplicações são seguras e podem conter software malicioso;
Analisar, com cuidado, as avaliações (reviews) das apps de pagamento. Muitas avaliações são falsas, criadas para induzir o utilizador a instalar a respetiva app de pagamento. Em caso de dúvida, o cliente deve contactar, previamente, o seu prestador de serviços de pagamento;
Verificar as permissões de acesso aos seus dados exigidas pelas apps de pagamento. O cliente não deve descarregar apps cujas permissões impostas lhe pareçam excessivas;
Confirmar no site do prestador de serviços de pagamento informação sobre a app a descarregar e seguir as instruções de configuração indicadas;
Definir uma senha (password) para acesso à aplicação de que terceiros dificilmente se apropriem. O cliente não deve utilizar passwords demasiado óbvias, como 123456, nem associadas a informação pessoal fácil de obter, como datas de aniversário ou nomes;
Não partilhar com terceiros a password de acesso à app de pagamento ou códigos de autenticação de operações. Se o dispositivo o permitir, privilegiar elementos de autenticação biométricos (por exemplo, impressão digital ou reconhecimento facial), que são elementos de que terceiros não se podem apropriar;
Confirmar quais os elementos de autenticação que são solicitados em cada acesso à app de pagamento e desconfiar se for pedida informação adicional;
Ler cuidadosamente toda a informação apresentada nas notificações recebidas antes de autorizar a operação;
Garantir que a senha de acesso à app de pagamento e outros elementos de autenticação são inseridos em locais reservados;
Depois de utilizar a app de pagamento, certificar-se de que a sessão foi terminada corretamente e que é necessário repetir o login para aceder novamente;
Na adesão a uma app de pagamento (por exemplo, à app MBWay), adicionar apenas o seu número de telemóvel;
Contactar imediatamente o prestador de serviços de pagamento, se receber uma notificação de uma operação não reconhecida;
Comunicar ao prestador de serviços de pagamento, logo que possível, o furto, o roubo ou a apropriação abusiva do cartão de pagamento ou das credenciais de acesso à app de pagamento;
Cancelar a app de pagamento ou desativar/remover a conta/cartão de pagamento do dispositivo roubado/perdido, em caso de perda ou roubo do dispositivo móvel (smartphone, tablet ou smartwatch) com a app de pagamento instalada.

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