Autoridade Bancária Europeia publica relatório sobre principais tendências nos mercados bancários de retalho (Consumer Trends Report) em 2014

A Autoridade Bancária Europeia (EBA) publicou, a 28 de fevereiro, o relatório anual Consumer Trends Report, onde identifica as principais tendências dos mercados bancários de retalho e apresenta o programa de trabalho para 2014 nas áreas de proteção dos consumidores e de inovação financeira.

No relatório, a EBA identifica como principais áreas de trabalho para 2014: o endividamento dos particulares, a transparência nas comissões e a mobilidade de contas bancárias, a segurança nos pagamentos móveis e na Internet, a venda não adequada de produtos bancários (mis-selling), o financiamento colaborativo (crowdfunding), as moedas virtuais e os websites comparativos de preços.

Este relatório apresenta ainda uma síntese dos trabalhos desenvolvidos pela EBA em 2013 na proteção dos consumidores e na inovação financeira.

O Consumer Trends Report de 2014 foi preparado a partir dos contributos das autoridades de supervisão nacionais e das opiniões do Banking Stakeholders Group da EBA, com base em dados de reclamações de clientes de todos os países da União Europeia e dados estatísticos produzidos por entidades independentes.

Comité para a Proteção dos Consumidores e Inovação Financeira da EBA

O programa de trabalho da EBA nas áreas de proteção dos consumidores e de inovação financeira nos mercados bancários de retalho é desenvolvido pelo Comité para a Proteção dos Consumidores e Inovação Financeira – SCConFin (Standing Committee on Consumer Protection and Financial Innovation). O Banco de Portugal, enquanto membro da EBA, encontra-se representado neste comité e nos respetivos subgrupos.

Lisboa, 6 de março de 2014