Se tiver um conflito com uma instituição que comercializa produtos e serviços bancários, como crédito à habitação e outros créditos hipotecários, crédito aos consumidores, depósitos estruturados, serviços mínimos bancários, contas e serviços de pagamento e emissão de moeda eletrónica, pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios, em vez de se dirigir ao tribunal.

Consulte a informação sobre as entidades de resolução alternativa de litígios a que a instituição em causa aderiu e às quais se pode dirigir.