Reclamar de uma instituição

Apresente uma reclamação caso entenda que uma instituição de crédito não agiu de forma adequada na comercialização de produtos e serviços bancários de retalho:

  • Através do preenchimento do livro de reclamações da instituição reclamada;
  • Diretamente ao Banco de Portugal, através de carta ou do formulário disponível nesta página.

Tome nota da referência atribuída à reclamação depois de submetida. Essa referência será necessária para enviar informações adicionais ou consultar o estado da sua reclamação.

Para mais informações sobre as competências do Banco de Portugal na análise de reclamações, consulte as perguntas frequentes (Serviços – Reclamações).

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