Caso preencha todos os requisitos e lhe seja recusada a abertura de uma conta de serviços mínimos pela instituição de crédito, pode apresentar uma reclamação no livro de reclamações da instituição de crédito em causa (físico ou eletrónico) ou ao Banco de Portugal (por via postal ou através da rede de agências), ou recorrer aos meios de resolução alternativa de litígios disponibilizados pela instituição de crédito.