O Banco de Portugal pode analisar reclamações relativas à atuação de:

• Instituições de crédito;
• Sociedades financeiras;
• Instituições de pagamento;
• Instituições de moeda eletrónica;
• Intermediários de crédito;
• Gestores de créditos e cessionários de créditos;
• Emitentes de criptofichas referenciadas a ativos ou emitentes de criptofichas de moeda eletrónica.