Portal do Cliente Bancário

Que informação pode consultar?

Caraterísticas dos produtos e serviços bancários - depósitos bancários, créditos e instrumentos de pagamento;

Lista de instituições autorizadas a realizar as diversas operações bancárias;

Notícias e alertas dirigidos aos clientes bancários;

Respostas a perguntas frequentes colocadas pelos clientes bancários;

Glossário de termos financeiros;

Taxas máximas dos créditos aos consumidores;

Evolução dos novos créditos aos consumidores;

Preçários das instituições de crédito;

Comissões praticadas pelas instituições de crédito relativamente a contas de pagamento;

Documentos de informação pré-contratual e remuneração de depósitos estruturados.

Que serviços pode utilizar?

Apresentar ao Banco de Portugal reclamações contra instituições ou intermediários de crédito;

Solicitar ao Banco de Portugal informação sobre produtos e serviços bancários;

Obter o seu mapa de responsabilidades de crédito;

Obter o seu mapa de contas;

Confirmar se o seu nome consta da listagem de utilizadores de cheque que oferecem risco;

Saber como obter informação sobre ativos financeiros de titulares falecidos;

Solicitar que o Banco de Portugal difunda pelo sistema bancário informação sobre o extravio ou a recuperação de documentos de identificação pessoal;

Consultar as entidades de resolução alternativa de litígios, que permitem aos clientes e às instituições ou intermediários resolverem os seus conflitos sem recurso aos tribunais.

Que conteúdos de formação financeira pode consultar?

No Portal do Cliente Bancário, o Banco de Portugal disponibiliza diversos materiais — vídeos, brochuras, descodificadores e podcasts —, incluindo sobre depósitos, créditos, pagamentos, segurança online, orçamento familiar ou poupança.

O Banco de Portugal também promove regularmente ações de formação financeira em todo o país, tirando partido da sua rede de agências e delegações regionais. Para solicitar a realização de ações de formação financeira em escolas, autarquias e outros organismos de apoio aos cidadãos, envie um e-mail com o seu pedido para [email protected].

Com os outros supervisores financeiros e outros parceiros, o Banco de Portugal promove o Plano Nacional de Formação Financeira. No portal do Plano Nacional de Formação Financeira — o portal Todos Contam ―, são facultados conteúdos e materiais sobre gestão das finanças pessoais, bem como uma plataforma de e-learning, com vídeo-aulas, recursos e um ambiente de aprendizagem virtual Moodle.

CONSULTE AQUI TODOS OS SERVIÇOS

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