Formulário para comunicar extravio de documentos de identificação

Se perdeu os seus documentos de identificação pessoal ou se estes documentos foram furtados, roubados, falsificados, contrafeitos ou utilizados ilicitamente, comunique esse facto ao Banco de Portugal. Basta preencher o formulário disponível nesta página.

O Banco de Portugal informa o sistema bancário sobre documentos de identificação pessoal objeto de extravio, furto, roubo, falsificação, contrafação ou utilização ilícita.

Consultar o estado de uma reclamação

Nesta página pode consultar o estado da análise do Banco de Portugal à sua reclamação. Estão disponíveis para consulta as reclamações:

  • Inscritas no livro de reclamações da instituição visada na reclamação — depois de decorrido o prazo de 15 dias que a entidade reclamada tem para enviar o original da folha de reclamação ao Banco de Portugal;
  • Apresentadas no livro de reclamações eletrónico — imediatamente após a sua submissão na plataforma;