Serviços

Nesta área pode aceder aos vários serviços que o Banco de Portugal presta aos clientes bancários.

O Banco de Portugal assegura a confidencialidade da informação recolhida.

Consultar

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Central de Responsabilidades de Crédito

Consulte informação sobre os créditos em seu nome.

Base de Dados de Contas

Consulte informação em seu nome sobre contas de depósito, de pagamentos, de crédito e de instrumentos financeiros.

Restrição ao uso de cheque

Consulte informação sobre eventuais registos existentes em seu nome na listagem de utilizadores de cheque que oferecem risco.

Reclamar

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Reclamar de uma instituição

Apresente uma reclamação diretamente ao Banco de Portugal caso entenda que uma instituição de crédito, sociedade financeira, instituição de pagamento ou uma instituição de moeda eletrónica não agiu de forma adequada na comercialização de produtos ou serviços bancários de retalho.

Adicionar informação a uma reclamação

Envie informações complementares a uma reclamação já enviada ao Banco de Portugal ou apresentada no livro de reclamações da instituição visada.

Consultar o estado de uma reclamação

Saiba em que fase se encontra o seu processo de reclamação.

Perdi os meus documentos

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Documentos de identificação pessoal

Saiba como proceder caso tenha perdido os seus documentos de identificação pessoal.

Cartões bancários

Consulte os contactos dos emissores dos cartões bancários para comunicar situações de perda, roubo, apropriação abusiva ou qualquer utilização não autorizada do seu cartão bancário.

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Crédito à habitação

Calcule a prestação mensal e o custo total de um crédito à habitação.

Crédito aos consumidores

Calcule a prestação mensal e o custo total de um crédito ao consumo.

Depósitos bancários

Calcule o rendimento resultante de aplicações de capital em depósito, em regime de juro simples ou composto.

Conversor de moeda

Faça conversões de moeda com base nas taxas de câmbio publicadas pelo Banco de Portugal e pelo Banco Central Europeu.

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Comissões

Compare as comissões cobradas pelas instituições em Portugal pela manutenção da conta de serviços mínimos bancários e da conta base.

Preçários

Consulte os folhetos de comissões e despesas das instituições de crédito.

Resolver litígios

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Litígios de consumo

Saiba como resolver os seus conflitos de consumo.

Litígios sobre serviços de pagamento e moeda eletrónica

Saiba como resolver os seus conflitos relativos a serviços de pagamento e a moeda eletrónica.

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Pedidos de informação

Contacte-nos através do nosso formulário para pedir informações.

Atendimento telefónico 707 201 409

Contacte-nos por telefone para obter informações relacionadas com serviços ao público do Banco de Portugal.