perguntas frequentes
glossário
O que é uma conta de serviços mínimos bancários?
Nas decisões financeiras ler também é o melhor remédio.
Conheça as moratórias de crédito que vigoraram em 2020 e 2021
Lista de intermediários de crédito autorizados a exercer atividade
Como proteger-se da fraude online?
Pagamentos em segundos, 365 dias por ano.
Conheça os seus direitos quando faz pagamentos na Europa.
Sabe o que é o produto interno bruto? E a inflação?
Saiba mais sobre o concurso de finanças pessoais para estudantes universitários.
Em outubro, o Banco de Portugal associa-se às comemorações do Mês Europeu da Cibsersegurança, divulgando, todas as semanas, algumas dicas para os clientes bancários se protegerem da fraude online.
Esta semana, apresentamos-lhe um procedimento que torna os pagamentos online ainda mais seguros: a autenticação forte do cliente. Sabe o que é a autenticação forte?
Usa o homebanking ou a app do seu banco? É provável que, desde 14 de setembro de 2019, para aceder a estes canais tenha de introduzir outros elementos de segurança, além da habitual palavra-passe. Esta nova forma de autenticação chama-se “autenticação forte” e torna as operações ainda mais seguras.
A partir de 31 de dezembro de 2020, a autenticação forte será obrigatória também nos pagamentos online realizados com cartão. A partir daquela data, o seu banco deverá pedir-lhe que introduza outros elementos de segurança. Estes novos procedimentos de autenticação podem incluir, por exemplo, a leitura de impressões digitais, o reconhecimento facial, a utilização de palavras-passe, ou a inserção de um código enviado para o telemóvel do cliente.
Nas situações em que o banco opte por não aplicar a autenticação forte, por exemplo caso efetue compras online introduzindo apenas os dados do cartão (o número do cartão, a data de validade ou o código CVV/CVC), o utilizador não poderá ser responsabilizado caso a operação de pagamento seja incorretamente executada, assumindo o banco essa responsabilidade.
1. Fale com o seu banco. Verifique que elementos de autenticação lhe podem ser pedidos.
Para continuar a fazer pagamentos online com cartão, terá de aderir a uma das soluções de autenticação forte disponibilizadas pelo seu banco. Informe-se junto do seu banco sobre os elementos de autenticação que poderá utilizar para autorizar os pagamentos.
Na autenticação forte, o seu banco solicita, pelo menos, dois elementos das seguintes categorias:
Os dois elementos solicitados devem pertencer a categorias diferentes.
2. Confirme junto do seu banco que os seus contactos estão atualizados.
Mantenha sempre os seus dados atualizados. Confirme, nomeadamente, que o seu número de telemóvel está associado à sua conta. Esta atualização é essencial, por exemplo, para permitir a autenticação de operações de pagamento através de SMS.
3. Instale a app indicada pelo seu banco para realizar a autenticação forte do cliente.
A generalidade dos bancos está a adotar procedimentos de autenticação forte baseados na utilização da uma app no telemóvel. Esta aplicação poderá ser aquela que o banco já hoje disponibiliza aos seus clientes ou uma app especificamente desenvolvida para o efeito. Em qualquer caso, siga as instruções do seu banco para a instalação e fidelização da mesma.
Banco de Portugal associa-se às celebrações do Mês Europeu da Cibersegurança
Costuma usar o homebanking? Então, estas dicas são para si
Vai fazer uma compra online? Então, esta informação é para si