Regras no atendimento prioritário de clientes bancários … O Banco de Portugal divulga novos conteúdos sobre as regras aplicáveis … a presença de autoridade policial a fim de ultrapassar a situação e para que a autoridade tome nota da ocorrência e a faça chegar ao Banco de Portugal. Em alternativa, pode apresentar uma reclamação … Notícia
Ações de formação financeira para o público - maio, Lisboa … O Banco de Portugal, a Comissão do Mercado de Valores Mobiliários e a … de formadores é constituída por colaboradores do Banco de Portugal, da Comissão do Mercado de Valores Mobiliários e da … decorreu em setembro de 2014, nas instalações do Banco de Portugal, em Lisboa. Lisboa, 14 de abril de 2015 … Notícia
Publicado o regime jurídico que regula a atividade de intermediário de crédito e a consultoria sobre contratos de crédito … de crédito com consumidores em nome das instituições mutuantes. O intermediário de crédito não está autorizado a … intermediar contratos de crédito em que não atuem como mutuantes. Em que consiste a prestação de serviços de … depende de autorização e de registo junto do Banco de Portugal . No entanto, as instituições de crédito, as … Notícia
Consulta pública da Autoridade Bancária Europeia sobre procedimentos de gestão de reclamações … reclamante, a tipologia do reclamante ou a descrição da situação reclamada; Permitir aos reclamantes a submissão de … ao público. O quadro legal e regulamentar vigente em Portugal para a gestão de reclamações dos clientes bancários … da instituição reclamada ou diretamente ao Banco de Portugal, através de formulário próprio disponível no Portal … Notícia
Dia da Internet Mais Segura. Dicas para conhecer e gerir a sua pegada digital … Para assinalar o Dia da Internet Mais Segura, o Banco de Portugal partilha boas práticas sobre como conhecer e gerir … Para assinalar o Dia da Internet Mais Segura, o Banco de Portugal partilha boas práticas sobre como conhecer e gerir … que pode ser recolhida por terceiros. Na prevenção de situações de fraude, cada vez mais complexas e sofisticadas, … Notícia Canais digitais
Autoridade Bancária Europeia publica relatório sobre a implementação das Orientações relativas à governação e monitorização de produtos bancários … à governação e monitorização de produtos ba… Banco de Portugal recomenda a implementação das orientações da EBA … de experiências de seis Estados-Membros, incluindo de Portugal, permitiu constatar que: As instituições têm vindo … agora publicado constitui o primeiro levantamento efetuado pela EBA sobre as práticas de mercado em matéria de … Notícia
FinCoNet divulga relatório sobre governação de produtos bancários e cultura … da cultura das instituições para a promoção de uma atuação centrada nos consumidores. O relatório identifica uma … relatório destaca a recomendação transmitida pelo Banco de Portugal às instituições no sentido de observarem as … Diretivo da organização (Governing Council) , assumindo atualmente a sua presidência. … Notícia
Novas regras na prevenção e na gestão do incumprimento de contratos de crédito … financeira dos mutuários e a verificar a existência de situações de risco de incumprimento. Caso a instituição … no procedimento extrajudicial de regularização de situações de incumprimento (PERSI) nos 90 dias seguintes ao … devem promover, com a regularidade a definir pelo Banco de Portugal, uma avaliação dos contratos de crédito celebrados … Notícia Incumprimento
OCDE/INFE divulga relatório sobre formação financeira no local de trabalho … e os desafios dos países membros, entre os quais Portugal, no desenvolvimento e na implementação de programas … do Departamento de Supervisão Comportamental do Banco de Portugal e presidente da Comissão de Coordenação do Plano … de países membros e não membros da OCDE. O Banco de Portugal é membro fundador da INFE, faz parte do respetivo … Notícia Plano Nacional de Formação Financeira
FinCoNet publica relatório sobre práticas de supervisão para mitigar riscos de segurança nos pagamentos digitais … internet e de dispositivos móveis presidido pelo Banco de Portugal e com a participação dos supervisores da Austrália, … Este relatório também contou com o contributo do Banco de Portugal. Sobre a FinCoNet A FinCoNet é uma organização … Conselho Diretivo ( Governing Council ), do qual assegura atualmente a vice-presidência. … Notícia Canais digitais