FinCoNet destaca recomendações do Banco de Portugal para reforçar a transparência da informação nos canais digitais … forma clara, completa e adequada, contribuindo para que os clientes tomem decisões mais adequadas ao seu perfil e … um amplo conjunto de questões, desde o tratamento ético dos clientes ao desenho dos produtos. Estas novas regras surgem … objetivo desta organização é melhorar a proteção dos clientes de produtos bancários, com ênfase para os produtos … Notícia Canais digitais
FinCoNet refletiu sobre os desafios para a supervisão comportamental decorrentes da pandemia de COVID-19 … objetivo desta organização é melhorar a proteção dos clientes de produtos bancários, com ênfase para os produtos … Notícia COVID-19
Banco de Portugal realiza sessão de formação na 2.ª edição do Plano de Capacitação Financeira da Região Norte … empréstimos a taxa variável e apresentados os direitos dos clientes bancários em risco ou em situação de incumprimento … Notícia Plano Nacional de Formação Financeira
Newsletter da Organização Internacional para Proteção do Consumidor Financeiro (FinCoNet) destaca experiência portuguesa na gestão do incumprimento … para situações de incumprimento em contratos de crédito com clientes particulares é um dos temas em destaque na nova … objetivo desta organização é melhorar a proteção dos clientes de produtos bancários, com ênfase para os produtos … Notícia
Consulta Pública do Banco de Portugal n.º 6/2017 - Regulamentação dos deveres de informação na prestação de serviços mínimos bancários … à aquisição de outros produtos ou serviços; O direito de os clientes bancários acederem a meios de resolução alternativa … Notícia
Banco de Portugal estabelece boas práticas para reforçar a transparência da informação nos canais digitais … adotadas não dificultam a leitura da informação pelos clientes bancários; a utilização de hiperligações não … robustos para a confirmação da vontade de contratar dos clientes bancários; a existência de um espaço dedicado e facilmente acessível para que os clientes bancários exerçam os direitos de revogação e de … Notícia Canais digitais
Autoridade Bancária Europeia divulga boas práticas aplicáveis à remuneração dos colaboradores envolvidos na venda de produtos e serviços bancários de retalho … de remuneração, descurando os objetivos de proteção dos clientes bancários que estão subjacentes às Orientações. … e qualitativos — incluindo métricas de satisfação dos clientes — e a atribuição de promoções não deve ter como … Notícia
EBA destaca efeitos da pandemia de COVID-19 nos mercados bancários de retalho … de crédito. A evolução dos níveis de incumprimento dos clientes bancários, em particular após a cessação das … (ii) da falta de transparência na informação prestada aos clientes bancários sobre o comissionamento aplicável aos … Notícia COVID-19
Banco de Portugal inaugura consulta “on-line” de reclamações no Portal do Cliente Bancário … através do Portal, canal privilegiado de comunicação com os clientes bancários. Reclamações no Portal do Cliente … Notícia
Reunião do Fórum para a Supervisão Comportamental Bancária … Estas alterações alargaram os direitos e garantias dos clientes bancários e colocaram importantes desafios ao Banco … Notícia